Política de privacidade da ABRECARE

1. Quem trata os dados

Controladora: ABRECARE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR LTDA, CNPJ 48.271.418/0001-60, São Paulo/SP.

Encarregado pelo tratamento de dados: a própria ABRECARE, pelo e-mail contato@abrecare.com.br.

2. Quais dados podemos receber

Recebemos apenas o necessário para responder e organizar o atendimento:

• Famílias, pelo formulário: nome, WhatsApp, bairro e para quem é o cuidado.
• Famílias, pelo WhatsApp: o conteúdo da conversa, como a rotina da pessoa cuidada, horários e região.
• Candidatos: nome, WhatsApp, curso de cuidador, bairro, disponibilidade e experiência.
• Visitantes do site: dados de navegação coletados por cookies, como páginas visitadas e origem da visita.

3. Informações de saúde

O site não pede prontuários nem informações clínicas detalhadas, e pedimos que elas não sejam enviadas no primeiro contato. Quando alguma informação sobre a saúde ou a rotina da pessoa cuidada for necessária para organizar o cuidado, ela é tratada com o consentimento da família ou para a execução do contrato, conforme o art. 11 da LGPD, e só pelas pessoas da equipe que precisam dela.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao contato, enviar referência de valor, agendar a visita de avaliação e preparar a proposta (procedimentos preliminares e execução de contrato, art. 7º, V).
• Selecionar cuidadores e acompanhantes a partir dos cadastros (procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V).
• Medir a origem dos contatos e melhorar o site e os anúncios (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Alguns dados passam por fornecedores que usamos para operar o site e o atendimento, sempre para as finalidades desta política: hospedagem do site, Google (medição, anúncios e armazenamento de documentos), Meta (WhatsApp) e ferramentas de tecnologia, inclusive de inteligência artificial, que ajudam a organizar o atendimento. Conversas usadas para melhorar o atendimento são anonimizadas, sem nome, telefone ou endereço.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses e garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contatos de famílias e de candidatos são guardados por até 12 meses após a última interação, salvo quando houver contratação ou obrigação legal que exija prazo maior. Os dados de clientes são guardados durante o contrato e pelos prazos legais depois dele. Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos
• Revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento

Para exercer seus direitos, escreva para contato@abrecare.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies e medição

O site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, medir as visitas (Google Analytics) e avaliar os anúncios (Google Ads). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas da equipe que precisam deles.